PREGUNTAS FRECUENTES
¿Alguna pregunta? mira aquí
P1: ¿A quién va dirigido ParcelSaas?
ParcelSaas está diseñado para centros de envío, franquicias postales, puntos de servicio o cualquier empresa que desee ofrecer servicios de envío rentables y de alto rendimiento.
P2: ¿Qué servicios ofrece la plataforma?
Le permite comparar las tarifas de los transportistas, generar etiquetas de envío, realizar el seguimiento de los paquetes, planificar las recogidas, gestionar los pagos y realizar el seguimiento de las ventas con cuadros de mando integrados.
P3: ¿Es necesario instalar la plataforma?
No, ParcelSaas es 100 % en línea. No requiere instalación. Puede acceder a él desde un ordenador, una tableta o en la caja de una tienda.
P4: ¿Qué tipos de pago se admiten?
Ofrecemos servicios de pago con tarjeta, terminales en tiendas y soluciones de facturación mensual para empresas.
P5: ¿Cómo puedo acceder a mis facturas?
Acceda a su panel de control, en "Facturación", para ver y descargar sus facturas en cualquier momento.
P6: ¿Qué debo hacer si tengo un problema de pago?
Nuestros equipos pueden ayudarle a resolver cualquier bloqueo relacionado con un pago rechazado o un terminal. Póngase en contacto con nosotros por chat o correo electrónico.
P7: ¿Cómo se crea un envío?
Introduzca la dirección del destinatario, las dimensiones y el peso del paquete. A continuación, la plataforma le ofrecerá las mejores opciones de precio. A continuación, podrá elegir, pagar e imprimir la etiqueta.
P8 : ¿Puedo guardar plantillas de envío recurrentes?
Sí, puede guardar plantillas para ahorrar tiempo en los envíos frecuentes.
P9: ¿Cómo gestionan las recogidas?
Algunos transportistas asociados le permiten programar una recogida en su centro directamente a través de la interfaz de ParcelSaas.
P10: ¿Dónde puedo encontrar información sobre el seguimiento?
Se genera automáticamente un enlace de seguimiento que puede consultarse en su historial de envíos.
P11: ¿Qué debo hacer si pierdo o se estropea un paquete?
Nuestro equipo de asistencia le ayudará a presentar una reclamación al transportista correspondiente. Prepara el justificante y los datos de envío.
P12: ¿Puedo gestionar varios usuarios?
Sí, puede crear varias cuentas de agente, definir los derechos de acceso y vincularlas a uno o varios centros.
P13: ¿Cómo puedo cambiar los datos de mi cuenta?
Ve a "Configuración" > "Perfil" para cambiar tus datos personales o los de tu empresa.
P14: ¿Puedo conectar ParcelSaas a otros sistemas?
Sí, nuestra API le permite integrarse con sus herramientas de comercio electrónico, software de contabilidad o sistemas ERP.
P15 : ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través del chat en directo de la plataforma, por correo electrónico o por teléfono durante el horario de apertura.
P16: ¿Existen guías de usuario?
Sí, la aplicación incorpora una base de conocimientos con tutoriales en vídeo, artículos paso a paso y preguntas frecuentes detalladas.
P17: ¿Ofrecen formación sobre la herramienta?
Se ofrecen sesiones de formación sobre integración, así como a petición de nuevas funciones o nuevos empleados.
